Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων
1. Επιστροφή Λανθασμένου Προϊόντος
Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδοθεί είναι λανθασμένο (δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας), μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του.
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και η συσκευασία του να μην έχει ανοιχτεί ή αλλοιωθεί.
- Μετά την παραλαβή και την πιστοποίηση του λάθους, επιστρέφουμε το πλήρες αντίτιμο συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αναιτιολόγητη Επιστροφή)
Βάσει του Ν. 2251/1994, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερών. Σημείωση: Το δικαίωμα αυτό αφορά τυποποιημένα προϊόντα hardware.
- Εξαίρεση: Σύμφωνα με το νόμο, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας (Custom PCs, εξατομικευμένα συστήματα Falcon/Sparrow).
- Για τις λοιπές επιστροφές, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.
- Συστήνεται η αποστολή με συστημένο δέμα και δηλωμένη αξία για την αποφυγή κινδύνου απώλειας ή ζημιάς.
3. Ακύρωση Παραγγελίας & Αντικατάσταση
- Ακύρωση: Μπορεί να γίνει εντός 2 εργάσιμων ημερών, εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί.
- Αλλαγή/Αντικατάσταση: Δυνατότητα αλλαγής προϊόντων εντός 5 εργάσιμων ημερών και πριν την αποστολή.
- Αιτήματα μετά την αποστολή εξετάζονται κατά περίπτωση, ειδικά για παραγγελίες υψηλής αξίας (άνω των 600€).
4. Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή της αγοράς, εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν πίσω στην έδρα μας.
Σημαντική Σημείωση: Για οποιαδήποτε επιστροφή, είναι απαραίτητη η προηγούμενη επικοινωνία με την ProMaxComputers τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά. Επιστροφές που δεν πληρούν τους παραπάνω όρους (π.χ. ανοιγμένες συσκευασίες, σημάδια χρήσης) δεν γίνονται δεκτές.